Managed
Services

Entlasten Sie Ihre IT und konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft.

Überlassen Sie die Verwaltung Ihrer ITK-Infrastruktur unseren Experten. Profitieren Sie von einer maßgeschneiderten Lösung, die Ihre Geschäftsprozesse optimiert und Ihre Mitarbeiter effizienter macht.

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Managed Services

Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, ihre IT- und Kommunikationssysteme effizient zu betreuen. Durch kontinuierliche Systempflege und Sicherheitsmaßnahmen reduzieren unsere Experten proaktiv Ausfälle und minimieren Risiken. Wir stellen sicher, dass Ihre IT an neue Anforderungen angepasst wird, und bieten umfassendes Knowhow, transparente und planbare Kosten und zuverlässigen Service für die Kommunikationsinfrastruktur Ihres Unternehmens.

Alles aus einer Hand

Als Ihr Managed Service Provider (MSP) bieten wir Ihnen individuelle sowie umfassende Lösungen, die von wenigen bis hin zu allen Aspekten Ihrer IT- und Kommunikationsinfrastruktur abdecken. Egal, ob Sie die volle Verantwortung für Ihre IT abgeben oder nur spezifische Bereiche auslagern möchten – wir finden die passende Lösung für Ihre individuellen Anforderungen.

Wie wir arbeiten

1 Patchmanagement

Unser Patchmanagement-Service sorgt dafür, dass Ihre IT-Systeme durch regelmäßige Sicherheitsupdates und Software-Patches stets auf dem neuesten Stand sind, um Sicherheitsrisiken zu minimieren und die Systemstabilität zu gewährleisten.

2 Netzwerkmanagement

Wir kümmern uns um die Überwachung, Verwaltung und Optimierung Ihres Netzwerks, um maximale Verfügbarkeit und Sicherheit zu gewährleisten.

3 Server- und Speicherverwaltung

Unsere Experten übernehmen die komplette Verwaltung Ihrer Server und Speicherlösungen.

4 Sicherheitslösungen

Wir bieten maßgeschneiderte Sicherheitslösungen an, die Ihre Systeme und Daten vor Bedrohungen schützen und die Einhaltung von Vorschriften gewährleisten.

5 Datensicherung

Zuverlässige Backup-Strategien ermöglichen eine schnelle Wiederherstellung kritischer Daten im Notfall und minimieren so Ausfallzeiten, was die Kontinuität Ihres Geschäftsbetriebs sichert.

6 Datenbankmanagement

Wir sorgen für die effektive Verwaltung und Optimierung Ihrer Datenbanken, damit Sie stets auf die benötigten Informationen zugreifen können.

7 Schwachstellenmanagement

Regelmäßige Schwachstellenscans helfen Ihnen, potenzielle Sicherheitslücken frühzeitig zu identifizieren, sodass Sie proaktive Maßnahmen zur Risikominderung ergreifen können und Ihre IT-Sicherheit stärken.

8 Cloud-Services

Nutzen Sie unsere flexiblen und skalierbaren Cloud-Dienste, inkl. Cloud-Migration und Wechsel in die Cloud, die sich nahtlos an Ihre Geschäftsbedürfnisse anpassen lassen.

9 Server- und Clientverwaltung

Durch eine umfassende Verwaltung Ihrer Server und Endgeräte profitieren Sie von einer gesteigerten Leistungsfähigkeit und Sicherheit Ihrer IT-Ressourcen, sodass Sie sich ganz auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren können.

10 Mobile Device Management (MDM)

Effektives Management Ihrer mobilen Geräte sorgt für deren Sicherheit und Kontrolle, was Sicherheitsrisiken minimiert und die Effizienz steigert.

11 IT-Infrastrukturüberwachung

Kontinuierliches Monitoring Ihrer IT-Systeme ermöglicht eine frühzeitige Erkennung und Behebung von Problemen, um Ausfallzeiten zu verhindern.

Vorteile unseres Managed Services

Unser Managed Service bringt Ihnen zahlreiche Vorteile, die darauf abzielen, Ihre IT-Ressourcen optimal zu nutzen und Ihr Unternehmen zu unterstützen:

Kosteneffizienz

Wir ermöglichen Ihnen, Ihre IT-Kosten mit festen monatlichen Gebühren vorhersehbar zu planen und unerwartete Ausgaben zu vermeiden.

Proaktive Wartung und Überwachung

Unsere Managed Services stellen sicher, dass Ihre Systeme stets optimal laufen, indem wir kontinuierliche Wartung und Monitoring bieten.

Zugriff auf neueste Technologien

Wir gewährleisten, dass Sie von den aktuellen Hardware- und Softwarelösungen profitieren, ohne hohe Investitionen tätigen zu müssen.

Sicherheit und Compliance

Unser Service gewährleistet umfassende Sicherheitslösungen und kontinuierliches Monitoring, um Ihre Daten vor Bedrohungen zu schützen und Compliance-Vorgaben zu erfüllen.

Schnelle Reaktionszeiten

Wir stellen sicher, dass Ausfallzeiten minimiert werden und schnelle Wiederherstellungsmaßnahmen bei Störungen umgesetzt werden.

Patchmanagement: Unsere beliebteste Leistung

Unser Patchmanagement-Service gewährleistet, dass Ihre IT-Systeme stets auf dem neuesten Stand sind, indem wir regelmäßige Sicherheitsupdates und Software-Patches effizient verwalten. Wir übernehmen die vollständige Verantwortung für die Identifizierung und Implementierung der notwendigen Updates, um Sicherheitslücken zu schließen und die Systemstabilität zu verbessern. Unsere automatisierten Prozesse sorgen dafür, dass kritische Patches zeitnah installiert werden, ohne dabei den Betrieb Ihres Unternehmens zu stören. So minimieren Sie nicht nur Sicherheitsrisiken, sondern stellen auch die Compliance mit branchenspezifischen Vorschriften sicher. Mit unserem Patchmanagement können Sie sich auf Ihre Arbeit konzentrieren, während wir dafür sorgen, dass Ihre Systeme optimal geschützt und leistungsfähig bleiben.

Verantwortungsmodelle: Wir nehmen Verantwortung ernst

Möchten Sie teilweise IT-Herausforderungen abgeben? Wir übernehmen gezielt die Verantwortung für alle kritischen Aspekte Ihrer IT-Infrastruktur, während Sie weiterhin die Kontrolle über strategische Entscheidungen behalten, um Ihr Unternehmen voranzubringen.

Wenn Sie hingegen Ihre IT ganzheitlich auslagern möchten, übernehmen wir auf Ihren Wunsch die volle Verantwortung. Hierdurch gewinnen Sie die Gewissheit, dass Ihre komplette IT-Landschaft ganzheitlich von den cleveren Köpfen unserer IT-Experten gepflegt wird.

Flexible Hostingoptionen

Wir bieten Ihnen flexible Hostingoptionen.

Unsere maßgenschneiderten On-Premises Hosting beziehen sich auf die Verwaltung und den Betrieb von IT-Infrastrukturen vor Ort in Ihrem Unternehmen. Dies bietet Ihnen volle Kontrolle über Ihre Systeme und Daten, erfordert aber auch eine umfassende Investition in Hardware und IT-Ressourcen. Es wird vor Ort im eigenen Unternehmen betrieben und erfolgt oft mit eigenen Ressourcen, Verwaltung sowie Wartung. Sie können dies bei uns flexibel anpassen.

Unser Hosting in der Cloud hingegen ermöglicht es Ihnen, Ihre Infrastruktur über Internetdienste bereitzustellen, wodurch Sie Flexibilität und Skalierbarkeit genießen. Diese Optionen bieten unterschiedliche Vorteile, die wir gemeinsam je nach den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens auswählen.

Leistungsmerkmale im Vergleich	On-Premises Hosting	Cloud Hosting
Kontrolle	Vor Ort über betriebseigene Serverlandschaften	In der Cloud, meist voll oder teilweise remote
Kosten	Höhere Anfangsinvestitionen und laufende Kosten	Flexible Preismodelle, oft kosteneffizienter
Skalierbarkeit	Begrenzte Skalierbarkeit	Hohe Skalierbarkeit nach Bedarf
Sicherheit	Hohe Sicherheit durch interne Maßnahmen	Hohe Sicherheit im SLA festgehalten
Wartung	Interne Wartung erforderlich, kann auch ausgelagert werden	Wir kümmern uns proaktiv um Wartung, Updates und Instandhaltung
Flexibilität	Eingeschränkte Flexibilität. Buchen Sie Ihre benötigten flexiblen Optionen einfach hinzu	Hohe Flexibilität für Anpassungen und Erweiterungen

Wechsel in die Cloud

Der Wechsel in die Cloud bezeichnet die strategische Entscheidung, Ihre IT-Infrastruktur von lokalen Systemen auf cloudbasierte Lösungen umzustellen. Dies ermöglicht Ihnen, die Vorteile der Cloud wie erhöhte Flexibilität, Skalierbarkeit und Kosteneinsparungen zu nutzen. Im Rahmen dieses Prozesses analysieren wir gemeinsam mit Ihnen die bestehenden Systeme, um sicherzustellen, dass die neuen Cloud-Lösungen optimal auf Ihre spezifischen Anforderungen abgestimmt sind.

Cloudmigration

Die Cloudmigration hingegen bezieht sich auf den technischen Prozess des Transfers Ihrer Daten, Anwendungen und IT-Ressourcen in die Cloud. Dabei konzentrieren wir uns auf die praktische Umsetzung des Wechsels, um Datenintegrität zu gewährleisten und Betriebsunterbrechungen zu minimieren. Dieser Schritt umfasst die sorgfältige Planung und Durchführung des Transfers, sodass Ihre Systeme reibungslos in der Cloud weiterbetrieben werden.

Unsere Managed Services für jede Anforderung

Unsere Service Level Agreements (SLAs) definieren die Qualität und Verfügbarkeit unserer Dienstleistungen, einschließlich Reaktionszeiten und Leistungsstandards. Sie bieten Ihrem Unternehmen die Gewissheit, dass wir Ihre IT-Anforderungen effizient und proaktiv erfüllen, und schaffen Transparenz und Vertrauen in unsere Zusammenarbeit.

SLA-Typ	Servicemeldezeitraum	Reaktionszeit	Leistungen
SLA Professional	Montag bis Donnerstag: 08:00–17:00 Uhr, Freitag: 08:00–16:00 Uhr	Innerhalb von 4 Stunden	Grundlegende Service- und Reaktionszeiten für Störungen und Probleme. Ideal für kosteneffektiven IT-Support mit Fehlerbehebung, Einsatz vor Ort, Ticketaktualisierungen und Statusupdates.
SLA Advanced	Montag bis Freitag: 08:00–17:00 Uhr; Rufbereitschaft bis 08:00 Uhr des nächsten Tages	Innerhalb von 2 Stunden (1 Stunde bei kritischen Störungen)	Erweiterte Servicezeiten mit zusätzlichen Leistungen, einschließlich Anfahrtswegen und wöchentlichen Statusupdates zu gemeldeten Tickets.
SLA Premium	24/7	Innerhalb von 1 Stunde	Umfassendstes Paket mit 24/7 Überwachung, Alle Advanced-Leistungen plus erweiterte Hardwareunterstützung und proaktive Wartungsarbeiten ohne Zusatzkosten.
SLA Individual	Individuell vereinbar	Nach Vereinbarung	Möglichkeit, individuelle Servicepakete zu schnüren, die auf spezielle Anforderungen zugeschnitten sind, einschließlich SNtial SLA und Managed SLA.
SNtial SLA	Ähnlich wie SLA-Pakete	Nach Vereinbarung	Softwaresupport für unsere Produkte, Entwicklerzugriff und Upgrade-Garantie für zukünftige Softwareversionen.
Managed SLA	Individuell zu vereinbaren	Nach Vereinbarung	End-to-end Lösungen mit umfassender Betriebsverantwortung für implementierte Lösungen, inklusive proaktivem Update-Management und Sicherheitsmanagement.

Zusätzliche Leistungen zur Auswahl

Individuell zu vereinbarende Servicezeiten für „Managed Service“ („siehe Übersicht Servicepakete“)
Changemanagement
Benutzer- und Rechte- und Konfigurationsmanagement
Proaktives Update und Upgrade Management auf Betriebssystem-, Applikationsebene
Systemmonitoring und Überwachung
Netzwerkanalyse und permanentes Netzwerkmonitoring
Incidentmanagement inkl. Reporting
Plattformbetrieb der Infrastruktur (ab Betriebssystem-Ebene; sofern nicht mitgeliefert)
Fortlaufende Risikoanalyse und Penetrationstests
Security Management
Durchführung und Umsetzung funktionaler, lösungsspezifischer Erweiterungen
Backup- & Desaster Recovery Management
Consulting zur Optimierung und Auditierung der Systeme
Betrieb einer Management Plattform mit einer zentralen Administration und Inventarisierung 
Betrieb einer Bestellplattform mit internem Webshop
Betrieb eines Systems zur kostenstellengerechten Abrechnung auf Filialbasis
Vor-Ort Service mit einer permanenten Präsenz innerhalb der gebuchten Zeiten

Von der Krise zur Lösung: Wenn der Ernstfall eintritt

Im Falle eines Problems steht unser erfahrenes Support-Team bereit, um schnell und effizient zu reagieren, und bietet verschiedene Meldewege wie Telefon, E-Mail oder Ticketportal an. Wir verstehen, welche Folgen Off-time für Ihr Unternehmen haben kann und setzen Alles daran diese zu verhindern bzw. zu minimieren und vorzubeugen.

Unsere Versprechen – Ihre Gewissheit

Unabhängig von Ihrem Bedarf garantieren unsere Dienstleistungen Sicherheit, Flexibilität und ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit.

Erfahrung und Expertise

Über Jahre hinweg haben wir umfangreiches Wissen und tiefgreifende Kompetenzen in der IT-Branche aufgebaut. Sehen Sie sich unsere Referenzen an.

Ihr Ziel ist unser Weg

Unsere Services sind auf maximale Kundenzufriedenheit ausgerichtet, was bedeutet, dass wir ihre Herausforderungen zunächst verstehen möchte, um dann die für Sie passende Lösung zu entwickeln. Wir gestalten Ihre IT effizient, sodass Sie Ihre Unternehmensziele erreichen.

Sie zahlen nur, was Sie brauchen

Flexible Managed Service-Modelle ermöglichen es Ihnen, nur für die Services zu bezahlen, die Sie tatsächlich benötigen. Mit passenden Paketen können Sie Kosten optimieren und Ressourcen effizient nutzen, ohne an Qualität einzubüßen.

Kundenzufriedenheit

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle. Wir machen engagierten Kundenservice. Ihr Erfolg ist unser Erfolg, und wir tun alles, um sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind.

Bereit, Ihre IT-Herausforderungen in unsere Hände zu legen oder möchten Sie unsere Experten kennenlernen?

Erfahren Sie, wie unsere SLA-Pakete Ihr Unternehmen voranbringen können. Egal ob Sie Interesse an SLA Professional, Advanced, Premium oder einer individuellen Lösung haben, unser Team steht bereit, um Ihre individuell-passende Lösung zu finden, die perfekt auf Ihre Anforderungen abgestimmt ist.

Ein Schritt zu mehr Expertise.

Unsere Services

Machen Sie Ihr Unternehmen fit für die Zukunft – mit unseren innovativen IT-Lösungen:

Consulting: Gemeinsam finden wir die optimalen Lösungen für Ihre Herausforderungen im Bereich IT & TK, Kommunikation und Sicherheit.

Individuelle Entwicklung & Anpassungen: Wir passen Softwarelösungen präzise an Ihre individuellen Anforderungen an.

Automatisierung & KI: Mit führenden KI-Lösungen optimieren wir Ihre Prozesse (z. B. Chatbots, Produktempfehlungen).

Professional Service: Wir begleiten Sie von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung.

Sicherheit & Datenschutz: Mit unseren Sicherheitslösungen erkennen wir potenzielle Risiken frühzeitig und schützen Ihre Daten proaktiv.

Support und Wartung: Unser Team bietet Ihnen umfassenden Support und Managed Services und sorgt so für einen reibungslosen Betrieb.

Kontaktieren Sie uns und erfahren Sie, wie wir Ihr Unternehmen digital voranbringen können.