Telefonanlagen

Die smarte Wahl für Unternehmen

Die überwältigende Mehrheit der Unternehmen (82 %), die von einer traditionellen Telefonanlage auf eine moderne Cloud Lösung umgestiegen sind, berichtet von erheblichen Einsparungen¹. Mit einer klugen Auswahl bei der Implementierung Ihrer Telefonanlage wird das auch bei Ihnen möglich!

Bereit für ein Kommunikationsupgrade? Modernisieren Sie jetzt Ihre Telefonanlage!

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Was ist eine Telefonanlage?

Eine Telefonanlage oder TK-Anlage, auch bekannt als Business-Telefonsystem, ist eine zentrale Lösung, die alle Telefonverbindungen innerhalb des Unternehmens steuert.

Anders als ein einfaches Telefon, das direkt mit dem öffentlichen Telefonnetz verbunden ist, ermöglicht eine Telefonanlage die Verwaltung mehrerer Telefonleitungen und Nebenstellen besonders für Teams. Dadurch können Mitarbeiter intern kommunizieren, ohne externe Anrufe tätigen zu müssen.

Solche Systeme bieten zahlreiche Funktionen, die über die eines herkömmlichen Telefons hinausgehen. Dazu gehören z. B. Anrufweiterleitung, Voicemail, Konferenzschaltungen und automatische Anrufbeantworter. Diese Anlagen können als traditionelle PBX-Systeme (Private Branch Exchange), VoIP-Telefonanlagen (Voice over IP) oder als moderne Cloud-basierte Lösungen eingerichtet sein. Das klassische PBX-System als traditionelle Hardware-Lösung war lange Zeit der Standard.

Cloud

PBX

VoIP

Wählen Sie interne und externe Telefonnummern

Mit einer modernen Telefonanlage können Sie eine Telefonnummer sowohl intern als auch extern schnell und einfach wählen. Teams profitieren von der Möglichkeit, intern direkt miteinander zu kommunizieren und externe Gespräche effizient zu führen. Dank der Integration von Internettelefonie kann Ihr Team flexibel von überall aus arbeiten und die Telefonnummer nahtlos nutzen.

Vorteile für Ihr Unternehmen

Wir finden die perfekte Telefonanlage für Sie. Die wichtigsten Vorteile für eine Modernisierung Ihrer Kommunikation sind:

Erhöhte Produktivität und Effizienz

Mit der Integration von Telefonie, Videokonferenzen und Instant Messaging können Mitarbeiter und Teams schneller und effizienter zusammenarbeiten. Dies spart Zeit und erleichtert die Teamkoordination.

Verbesserte Kundenzufriedenheit

Funktionen wie Anrufweiterleitung, Warteschlangenmanagement und Voicemail sorgen dafür, dass die Anfragen von Kunden effizient bearbeitet werden. Dies führt bei Kunden zu einer höheren Zufriedenheit und stärkt die Bindung zu Ihnen.

Skalierbarkeit und Flexibilität

IP-Anschlüsse ermöglichen eine flexible Verbindung einer Vielzahl von Endgeräten. Ob Telefone auf dem Schreibtisch oder Smartphones unterwegs – alle Endgeräte sind miteinander vernetzt. Dadurch können moderne Anlagen problemlos an wachsende Unternehmensbedürfnisse angepasst werden.

Integration mit Unternehmenssystemen

Integrieren Sie Ihre Telefonanlage nahtlos in Ihre IT-Landschaft. So greifen Sie z. B. bei jedem Anruf direkt auf alle relevanten Kundendaten in Ihrer CRM-Software zu. Das sind z. B. Telefonnummern und Ansprechpartner.

Einsparungen

VoIP-Telefonie reduziert Ihre Telefonrechnungen durch kostenlose interne Gespräche und günstigere Tarife.

3 Haupttypen der Telefonanlage für Ihre Teams

Bei SNcom Network bieten wir Ihnen eine Auswahl an verschiedenen TK-Anlagen, die dank modernster Technik flexibler sind und perfekt auf die Bedürfnisse Ihrer Firma abgestimmt werden können.

Cloud-basierte Telefonanlage

Diese Lösungen werden in der Cloud gehostet und benötigen keine Hardware vor Ort. Sie sind ideal für Betriebe, die Flexibilität und Skalierbarkeit suchen, da Funktionen und Nebenstellen leicht hinzugefügt werden können. Wartung und Updates übernehmen wir für Sie, was Ihren IT-Aufwand reduziert. Perfekt für dynamische Organisationen, die sich schnell anpassen müssen.

On-Premise-Telefonanlage

Diese TK-Anlage wird auf Ihren eigenen Servern installiert und bietet Ihnen volle Kontrolle über Ihre Telefoninfrastruktur. Sie sind besonders geeignet für Betriebe mit strengen Anforderungen an Datenschutz und -integrität oder in Regionen mit unzuverlässiger Internetverbindung. Mit On-Premise-Lösungen haben Sie die Gewissheit, dass Ihre Daten lokal und sicher verwaltet werden.

Hybride Telefonanlage

Diese Kombination aus Cloud und On-Premise bietet das Beste aus beiden Welten. Sie können entscheiden, welche Funktionen und Daten in der Cloud gehostet werden und welche lokal bleiben. Hybride Systeme bieten die Möglichkeit einer ausgewogenen Mischung aus Flexibilität, Kontrolle und Skalierbarkeit, ideal für Unternehmen, die sowohl lokale als auch globale Anforderungen haben.

Jede dieser Anlagen kann individuell an Ihre spezifischen Kommunikationsbedürfnisse angepasst werden.

Funktionen der Telefonanlage

Unified Communications (UC)

Moderne Anlagen bieten mehr als nur Sprachkommunikation. Mit Unified Communications (UC) werden verschiedene Kanäle wie Telefonie, Videokonferenzen und E-Mail in einer einzigen Oberfläche integriert, ebenso wie verschiedene Endgeräte (Telefon, Smartphone, PC). Dies ermöglicht eine effiziente Zusammenarbeit über verschiedene Endgeräte hinweg.

Erweiterte Contact Center-Funktionen

Moderne Systeme bieten erweiterte Call Center-Funktionen. Dazu gehören automatische Anrufverteilung, Warteschlangenmanagement und detaillierte Anrufstatistiken, die den Kundenservice optimieren.

Umfassende Sicherheit

Verschlüsselung und Zugriffskontrollen garantieren einen umfassenden Schutz Ihrer Kommunikation.

Integration mit anderen Systemen

Unsere Telefonanlage-Lösungen lassen sich nahtlos mit Ihren bestehenden Systemen integrieren. Ob CRM-Software, E-Mail-Plattformen, ERP-Systeme oder Helpdesk-Tools – unsere Lösung ermöglicht eine reibungslose Kommunikation und Datensynchronisation.

Durch die Integration können Sie Kundeninformationen direkt beim Anruf sehen, Anrufe protokollieren und Prozesse automatisieren.

Unsere Systeme unterstützen gängige Schnittstellen wie API, Webhooks und REST-APIs, um eine einfache und flexible Anbindung zu gewährleisten.

Mobilität und Fernzugriff

Unsere Lösung unterstützt mobiles Arbeiten und ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, von überall aus erreichbar zu sein.

Mit unserer mobilen App können Sie Anrufe auf Ihrem Smartphone tätigen und empfangen, als wären Sie im Büro.

Ideal für Homeoffice und Außendienst. Alle Funktionen der Telefonanlage sind auch unterwegs verfügbar – von Anrufweiterleitung bis zu Konferenzschaltungen.

Zuverlässigkeit und Support

Unsere Telefonanlage steht für höchste Zuverlässigkeit. Wir bieten einen 24/7-Support, um Ihnen bei Problemen jederzeit zu helfen.

Unser Managed Service kümmert sich um die gesamte Verwaltung Ihrer Telefonanlage, unabhängig davon, wo sie gehostet wird – ob lokal, in der Cloud oder hybrid.

Mieten oder kaufen?

Die Vorteile des Mietens

Planbare Kosten: Statt hoher Anfangsinvestitionen

Stets aktuelle Technologie: Immer auf dem neuesten Stand

Skalierbar und anpassbar: Passen sich Ihrem Business an und sind einfach erweiterbar

Kein Wartungsaufwand: Updates und Reparaturen werden von uns übernommen

Die Vorteile des Kaufens

Stets volle Kontrolle: Sie besitzen die Hardware und können sie nach Ihren Bedürfnissen konfigurieren und anpassen

Wertbeständigkeit: Gekaufte Geräte können bei Bedarf weiterverkauft oder intern weiterverwendet werden

Unabhängigkeit: Keine Abhängigkeit von Mietverträgen oder Dienstleistern, die Hardware kann nach Belieben genutzt werden

SNcom Network: Ihr Partner für moderne Lösungen

Bei SNcom Network bieten wir hochmoderne IT- und Telekommunikationslösungen, die speziell auf die dynamischen Anforderungen moderner Unternehmen ausgerichtet sind.

Unsere tiefgreifende Expertise ermöglicht es uns, maßgeschneiderte, flexible und leistungsstarke TK-Anlagen zu entwickeln, die Ihre Unternehmenskommunikation optimieren und vereinfachen.

Von der detaillierten Analyse bis zur perfekten Implementierung und dem kontinuierlichen Support stehen wir an Ihrer Seite und gewährleisten dabei höchste Sicherheit und Zuverlässigkeit.

Unsere herstellerunabhängige Beratung stellt sicher, dass Sie immer die beste Lösung für Ihre speziellen Bedürfnisse erhalten. Wir bieten Ihnen objektive Empfehlungen und maßgeschneiderte Lösungen, die Ihre Kommunikationsinfrastruktur nachhaltig verbessern. Nutzen Sie unsere Expertise, um Ihre Unternehmenskommunikation auf das nächste Level zu heben.

Kontaktieren Sie uns jetzt für eine persönliche und unverbindliche Beratung.

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Häufig gestellte Fragen zur Telefonanlage für Unternehmen

Was kostet eine Telefonanlage für kleine Unternehmen?

Die Kosten für eine Telefonanlage für Unternehmen variieren je nach Art der Anlage und der Anzahl der Nutzer, umfassen jedoch in der Regel Anschaffungskosten, monatliche Betriebs- und Verbrauchskosten. Stellen Sie uns Ihre Fragen, wir beraten Sie gern!

Welche Telefonanlage für kleine Unternehmen?

Eine Cloud-Telefonanlage ist ideal für kleine Unternehmen, da sie günstig, skalierbar und einfach zu verwalten ist. IP-Telefonie ermöglicht zudem den flexiblen Informationsaustausch ohne große Investitionen in Hardware. So kann ein kleines Team effizient und professionell kommunizieren.

Welche TK-Anlagen gibt es für den Mittelstand?

Es gibt verschiedene Angebote für Anlagen, wie traditionelle PBX-Systeme, VoIP-Telefonanlagen und Cloud-basierte Lösungen. Jede Form bzw. Variante bietet unterschiedliche Vor- und Nachteile in Bezug auf Kosten, Funktionsumfang und Flexibilität. Unternehmen können je nach Bedarf die passende Lösung wählen.

Wie funktioniert eine VoIP-Telefonanlage?

Sie wandelt menschliche Stimmen in digitale Daten um, die über das Internet übertragen werden. Dies ermöglicht günstige und flexible Sprachübertragungen, die leicht in bestehende IT-Infrastrukturen integriert werden können. Sie bietet zudem zahlreiche erweiterte Funktionen wie Voicemail und Anrufweiterleitung.

Wie sicher sind moderne TK-Anlagen für Unternehmen?

Moderne TK-Anlagen, insbesondere die Cloud-Telefonanlage, schützen Ihre Unternehmensdaten durch umfangreiche Sicherheitsmaßnahmen wie Verschlüsselung und Zugangskontrollen. Eine IP-Telefonanlage bietet zudem regelmäßige Sicherheitsupdates und Wartung durch den Anbieter.

Welche Telefone sind mit meiner Telefonanlage kompatibel?

Welche Telefone mit Ihrer Telefonanlage kompatibel sind, hängt von mehreren Faktoren ab. Entscheidend ist, ob das Telefon mit dem Protokoll Ihrer Anlage übereinstimmt. Zudem bieten viele Hersteller spezielle Telefone für ihre Anlagen an. Überlegen Sie, welche Funktionen Ihr neues Telefon haben soll, wie zum Beispiel ein Display oder ein Headset-Anschluss.

¹Nextvita (06.08.24) https://www.nextiva.com/blog/voip-stats.html

Support & Workshops: Schnelle Hilfe und effektive Schulungen

Als geschätzter Kunde ist es auch für Sie wichtig, schnell und unkompliziert Hilfe für Ihr Contact Center zu erhalten.

Managed Service:

Unser Support ist darauf ausgelegt, Ihnen rasch und einfach zu helfen – ob telefonisch, per E-Mail, Chat oder bei Bedarf sogar persönlich mit unseren dedizierten Account Managern im 24/7-Support oder über unser Online-Ressourcenzentrum.

Schulungsressourcen:

Zusätzlich bieten wir Schulungen und Workshops für die Contact Center Lösung in Ihrem Unternehmen an, die Ihnen und Ihren Mitarbeitern dabei helfen, das volle Potenzial Ihres Contact Centers auszuschöpfen.

Erfahren Sie alles über Aufbau, Implementierung & Chancen unseres smarten und effizienten Contact Centers in Ihrem Unternehmen. Wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen.