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Lösungen aus der Cloud: dynamisch & flexibel

Unsere Cloud-Lösungen orientieren sich an dem Bedarf Ihres Unternehmens. Skalierbar in jede Richtung.

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Unternehmenskommunikation

Wenn Sie mobil, flexibel und unabhängig von Zeit und Ort Ihre Unternehmenskommunikation führen wollen, migrieren Sie in die Cloud! Nutzen sie ein internetfähiges Gerät vom Smartphone bis zum Desktop und greifen Sie egal von wo auf Ihre Arbeit, Projekte und Daten jeder Art und zu jeder Zeit zu.

In der Cloud liegt die Zukunft: Nicht umsonst wurden mit Services in der „Cloud“ in 2021 lt. Statista rund 411 Mrd. US-Dollar umgesetzt.

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Cloud-Computing

Cloud-Computing

Die Entwicklung der letzten Jahre zeigt, dass immer mehr Dienste und mitunter ganze Server-Infrastrukturen vom lokalen Rechner in die Cloud verlegt werden. Beim Cloud-Computing mietet der Kunde eine oder mehrere Infrastrukturen, anstatt einen Server im eigenen Unternehmen zu haben. Je nach Anforderung und Bedarf beinhalten diese mehr oder weniger Speichervolumen, Prozessorleistung und Softwarelösungen.

Nicht nur die sinkenden Verbindungskosten, sondern auch die wachsenden übertragbaren Datenvolumen sorgen für diesen rasanten Anstieg der Nutzerzahlen. Mittels individueller Kombination von Ressourcen und Software erübrigen sich die Beschaffung eigener IT-Infrastrukturen und die damit einhergehenden Aufwände und Kosten.

Public, Private oder Hybrid-Cloud?

Unterschieden wird zwischen 3 verschiedenen Arten: Public, Private oder Hybrid. Public-Clouds sind für jedermann über das öffentliche Internet zugänglich. Der bekannteste Anbieter ist Amazon, der mittlerweile seine Services als weltweit größter Anbieter offeriert, aber auch Google oder Microsoft Azure gehören dazu.

Das Gegenteil sind Private-Clouds, die für einen begrenzten Nutzerkreis und nicht für die Allgemeinheit über das Internet erreichbar sind. Diese Private-Clouds werden gezielt für die Ansprüche von Unternehmen angeboten und konfiguriert.

Eine Hybrid-Cloud ist eine Mischung aus Public und Private. So können öffentlich zugängliche Daten in der Public und frei zugängliche Daten in der Private gespeichert werden.

Hauptsegmente des Cloud-Computings: Die verschiedenen Services

Die 3 Teilbereiche des Cloud-Computings sind Software-as-a-Service (SaaS), Infrastructure-as-a-Service (IaaS) und Platform-as-a-Service (PaaS).

Software

Software as a Service – SaaS

Es ist die oberste Ebene und bezieht sich auf die Bereitstellung von Software, die direkt in der Cloud ausgeführt werden kann. Installationen und Server-Hardware werden in den eigenen Räumen nicht mehr gebraucht. Der User greift über den Browser auf das Frontend beziehungsweise auf Software zu. Er muss sich nicht mehr selbst um die Wartung und Funktionalität des Frontends kümmern, sondern kann diese ganz einfach und bequem, überall und jederzeit zuverlässig nutzen.

Platform

Platform as a Service – PaaS

Auf der mittleren Ebene des Cloud-Computings werden dem Kunden Entwicklungsumgebungen in Form von Frameworks zur Verfügung gestellt. Denn mithilfe dieser Programmierschnittstellen ist es möglich, ganze Entwicklungsumgebungen mitsamt Datenbanken, Middleware als auch Anwendungssoftware zu nutzen.

Infrastruktur

Infrastructure as a Service – IaaS

Im Bereich der untersten Ebene werden Rechenpower, Speicher- sowie Netzwerkinfrastruktur in der Regel in Form virtueller Maschinen bereitgestellt. Für die Installation und Wartung ist der Kunde hier selbst verantwortlich.

Hauptsegmente des Cloud-Computings: Die verschiedenen Services

Die 3 Teilbereiche des Cloud-Computings sind Software-as-a-Service (SaaS), Infrastructure-as-a-Service (IaaS) und Platform-as-a-Service (PaaS).

Software as a Service – SaaS

Es ist die oberste Ebene und bezieht sich auf die Bereitstellung von Software, die direkt in der Cloud ausgeführt werden kann. Installationen und Server-Hardware werden in den eigenen Räumen nicht mehr gebraucht. Der User greift über den Browser auf das Frontend beziehungsweise auf Software zu. Er muss sich nicht mehr selbst um die Wartung und Funktionalität des Frontends kümmern, sondern kann diese ganz einfach und bequem, überall und jederzeit zuverlässig nutzen.

Platform as a Service – PaaS

Auf der mittleren Ebene des Cloud-Computings werden dem Kunden Entwicklungsumgebungen in Form von Frameworks zur Verfügung gestellt. Denn mithilfe dieser Programmierschnittstellen ist es möglich, ganze Entwicklungsumgebungen mitsamt Datenbanken, Middleware als auch Anwendungssoftware zu nutzen.

Infrastructure as a Service – IaaS

Im Bereich der untersten Ebene werden Rechenpower, Speicher- sowie Netzwerkinfrastruktur in der Regel in Form virtueller Maschinen bereitgestellt. Für die Installation und Wartung ist der Kunde hier selbst verantwortlich.

Vorteile die für die Cloud sprechen:

Kostentransparenz & -sicherheit sowie keine hohen Anfangsinvestitionen
Freiräume bei der Wahl von Diensten und Services
Geschäftliche Agilität: Immer up to Date
Berechnung nach Aufwand und Auslastung, Sie zahlen nur das, was Sie in Anspruch nehmen
Skalierbarkeit: Die Dienste lassen sich an die betrieblichen Anforderungen mühelos anpassen
Entlastung der hauseigenen IT
Erstklassige Sicherheit
Support & Workshops: Schnelle Hilfe und effektive Schulungen
Als geschätzter Kunde ist es auch für Sie wichtig, schnell und unkompliziert Hilfe für Ihr Contact Center zu erhalten.

Managed Service:

Unser Support ist darauf ausgelegt, Ihnen rasch und einfach zu helfen – ob telefonisch, per E-Mail, Chat oder bei Bedarf sogar persönlich mit unseren dedizierten Account Managern im 24/7-Support oder über unser Online-Ressourcenzentrum.

Schulungsressourcen:

Zusätzlich bieten wir Schulungen und Workshops für die Contact Center Lösung in Ihrem Unternehmen an, die Ihnen und Ihren Mitarbeitern dabei helfen, das volle Potenzial Ihres Contact Centers auszuschöpfen.  

Schulung

Erfahren Sie alles über Aufbau, Implementierung & Chancen unseres smarten und effizienten Contact Centers in Ihrem Unternehmen. Wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen.