Mit dem kommenden Update bringt die SNcom GmbH entscheidende Verbesserungen für modernes Contact-Center-Routing und mehr Transparenz im täglichen Betrieb:
Wiederanrufer werden bevorzugt mit dem zuletzt betreuenden Agenten verbunden – konfigurierbar über einen definierten Zeitraum. Das sorgt für mehr Kontinuität und Kundenzufriedenheit.
Agenten lassen sich in Teams bündeln. Standardisierte Queue-Anmeldeeinstellungen vereinfachen die Verwaltung erheblich – die manuelle Auswahl wird zur Option statt Pflicht.
Mit diesem Release legt die SNcom GmbH den Fokus auf Effizienz, Transparenz und Kundenerlebnis – und machen die Arbeit im Contact Center noch smarter.
👉 Stay tuned – weitere Infos folgen im Oktober!
