Die estos GmbH ist ein unabhängiger Softwarehersteller mit Sitz in Starnberg, nahe München, der seit 1997 innovative Kommunikationssoftware für Unternehmen entwickelt. Die Firma hat sich auf die Bereiche Computer Telefonie Integration (CTI), Vernetzung (Federation) und Anwendungen für die Audio/Video-Kommunikation (WebRTC) spezialisiert. Mit einer Entwicklungsdependance in Leonberg und zahlreichen Auszeichnungen für ihre Produkte hat sich estos als Technologieführer in der Branche etabliert. Die Kernmärkte des Unternehmens umfassen Deutschland, Österreich, Schweiz, Benelux und Italien.
Estos bietet innovative Softwarelösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Kommunikation und Zusammenarbeit effizienter zu gestalten. Als Vorreiter in der Technologieentwicklung verfügt estos über umfangreiche Expertise in den Bereichen Computer Telefonie Integration (CTI), Unified Messaging Software (UMS) und Anwendungen auf Basis von SIP, XMPP, LDAP und WebRTC, die reibungslose Audio- und Video-Kommunikation gewährleisten.
Mit seinen Produkten ermöglicht es estos nahtlose Verbindungen zwischen verschiedenen Kommunikationskanälen und verbessert so die Erreichbarkeit und Reaktionsfähigkeit von Teams.
Die Software von estos lässt sich flexibel in bestehende IT-Infrastrukturen integrieren und ist für verschiedene Branchen und Unternehmensgrößen geeignet.
Durch kontinuierliche Investitionen in Forschung und Entwicklung entstehen Innovationen, die estos-Produkte als richtungsweisende Lösungen am Markt etablieren.
Mit dem MetaDirectory von estos können Unternehmen ihre Kontaktdaten aus verschiedenen Quellen zentralisieren und synchronisieren. LDAP steht für Lightweight Directory Access Protocol. Es ist ein Protokoll, das den Zugriff auf und die Verwaltung von Verzeichnisdiensten ermöglicht. Verzeichnisdienste wie MetaDirectory speichern und organisieren Informationen über Nutzer, Geräte und andere Ressourcen in einem Netzwerk, zur zentralen Verwaltung von Kontaktdaten, Authentifizierungsinformationen und Berechtigungen. Diese Softwarelösung integriert Daten z. B. aus CRM-, ERP- und Groupware-Systemen sowie Cloud-Diensten in einem zentralen Verzeichnis, was eine einheitliche und aktuelle Datenbasis gewährleistet. Für Unternehmen bedeutet dies einen schnelleren Zugriff auf alle relevanten Kontaktdaten und eine Verbesserung der Kommunikationsprozesse.
ProCall Enterprise von estos ist eine umfassende Unified Communications & Collaboration (UCC)-Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kommunikations- und Kooperationsprozesse zu optimieren. Sie vereint verschiedene Kommunikationswege in einer Plattform (Text-, Audio-, Video-Chats) und bietet Funktionen wie Präsenzabgleich, Einbindung von Unified Messaging (Fax, Voicemail, SMS), und Integrationen mit ERP- und CRM-Systemen. Dabei ist sie flexibel einsetzbar – geräte- und standortunabhängig, mit Apps für Web, iOS, Android und Microsoft Teams. Durch die Integration auf einer Plattform steigert sich die Effizienz und Flexibilität der Mitarbeiter erheblich. Durch die Integration in bestehende IT-Infrastrukturen, einschließlich CRM- und ERP-Systemen, bietet ProCall Enterprise eine zentrale Kommunikationslösung, die die Erreichbarkeit verbessert und die Kundenkommunikation vereinfacht. Unternehmen profitieren von einer besseren Zusammenarbeit und können so die Produktivität und Kundenzufriedenheit erhöhen, indem sie jederzeit und überall auf alle Kommunikationskanäle zugreifen.
ProCall Analytics von estos ist ein Zusatzmodul für die ProCall Enterprise-Anwendung und ein leistungsstarkes Analysetool, das nahtlos in ProCall Enterprise integriert wird und eine detaillierte Übersicht über Kommunikationsdaten auf übersichtlichen Dashborads bietet. Diese Lösung stellt Informationen in übersichtlichen Dashboards dar und ermöglicht es Unternehmen, Potentiale und Engpässe in ihren Kommunikationsprozessen zu erkennen. Mit Funktionen wie „Drill Down“-Analysen und Exportoptionen unterstützt ProCall Analytics fundierte Entscheidungsprozesse und hilft, die Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern. Die browserbasierte Anwendung ist auf allen Geräten verfügbar und legt großen Wert auf Datenschutz und einfache Handhabung.
Vorteile für Unternehmen:
Erfahren Sie mehr über unsere Partnerschaft und wie wir Ihre Kommunikationslösungen optimieren können.
